Política de Garantía Catador de Gemas

Bienvenida a la Política de Garantía de Catador de Gemas. Nuestro compromiso es tu satisfacción y la durabilidad de tu joya. Lee con atención los términos y pasos para disfrutar de nuestra cobertura.

1. Alcance de la garantía

   • Producto cubierto: Anillos CG (resina acrílica + montura de oro 14 K + gema natural).
   • Piezas imprescindibles: Para cualquier reparación o reemplazo, debes incluir la montura de oro y la gema original. Sin ellas, no podremos atender tu solicitud.

2. Garantía completa (0 – 30 días)

   • Cobertura total: Reparación de cualquier defecto o daño accidental.
   • Envío de ida y vuelta: Tú nos envías, nosotros te devolvemos, sin coste.
   • Accidentes con piezas sueltas: Si tu gema u oro se sale o daña, mientras nos envíes ambas piezas, solucionamos todo al 100 %.

3. Soporte post-garantía (> 30 días)

   • Reparaciones y mantenimiento: Cubres únicamente mano de obra y envío en México (800 MXN total).
   • Debes enviarnos la montura y la gema para reinstalar o reparar.

4. Pérdida de piezas (gema u oro faltante)

   • 0–30 días: Si perdiste gema y/o montura y no las tienes, te ofrecemos un anillo nuevo al 50 % del precio vigente (mano de obra y materiales base incluidos).
   • Después de 30 días: No hay reemplazo parcial ni descuento; será necesario adquirir un anillo nuevo a precio completo.

5. Exclusiones

   • Desperfectos por uso inadecuado o negligencia (golpes continuos, químicos, agua salina sin limpieza).
   • Pérdida de piezas fuera del primer mes sin opción de descuento.
   • Desgaste estético normal (rayaduras leves en resina u oro por uso cotidiano).

6. Cómo hacer uso de la garantía

   • Contacta a nuestro equipo:
     Email: info@catadordegemas.com
     WhatsApp: +52 81 15 37 31 66
   • Prepara tu envío: Empaca montura y gema original en sobre acolchado. Incluye tu nombre, número de orden y descripción breve.
   • Envío y reparación: Te confirmamos recepción y te mantenemos al tanto. Primer mes sin sorpresas; después, mano de obra y envío a tu cargo.

7. Tu tranquilidad, nuestro compromiso

   En Catador de Gemas entendemos lo importante que es tu joya. Nuestra política está diseñada para brindarte confianza desde el primer día y acompañarte en cada paso de su cuidado. ¡Gracias por elegirnos!